Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 09/2026

Chez ByMelyni, nous souhaitons que chaque commande vous apporte entière satisfaction. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le ou les articles concernés.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à l’adresse :

bymelyni@gmail.com

Merci d’indiquer dans votre demande :

  • votre nom et prénom ;

  • votre numéro de commande ;

  • le ou les articles que vous souhaitez retourner ;

  • votre demande de rétractation.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non détériorés et accompagnés de leurs étiquettes et accessoires éventuels.

L’essayage du vêtement est bien entendu autorisé afin de vérifier sa taille et sa coupe. Toutefois, le Client doit éviter toute manipulation ou utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations excessives, ByMelyni pourra appliquer une réduction du remboursement correspondant à la perte de valeur du produit.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition légale contraire ou indication contraire de ByMelyni.

Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant de suivre le colis et de conserver la preuve d’expédition jusqu’à la confirmation de sa réception par ByMelyni.

4. Adresse de retour

L’adresse et les éventuelles instructions nécessaires au retour seront communiquées au Client par e-mail après réception de sa demande de retour.

Merci de ne pas retourner un article avant d’avoir reçu les instructions de retour de ByMelyni.

5. Remboursement

Après réception et vérification du ou des articles retournés, ByMelyni procède au remboursement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le remboursement comprend :

  • le montant du ou des articles retournés ;

  • les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Si le Client avait choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant ne sera pas remboursé.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement et sous réserve que ce remboursement n’occasionne pas de frais pour le Client.

ByMelyni peut différer le remboursement jusqu’à récupération du ou des articles retournés ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

6. Échanges

ByMelyni ne propose pas d’échange de taille.

Si la taille commandée ne convient pas, le Client peut retourner l’article conformément aux conditions prévues par la présente Politique et passer une nouvelle commande pour la taille souhaitée, sous réserve de disponibilité.

7. Articles en déstockage

Les articles proposés en déstockage ne font l’objet d’aucun échange commercial.

Toutefois, le droit légal de rétractation reste applicable aux articles en déstockage lorsqu’il est prévu par la réglementation en vigueur.

Ainsi, un article acheté en ligne dans le cadre d’un déstockage peut être retourné dans le délai légal de rétractation et selon les conditions prévues par la présente Politique.

Les garanties légales applicables restent également valables pour les articles en déstockage.

8. Article reçu endommagé ou présentant un défaut

Si vous recevez un article présentant un défaut, une anomalie ou une non-conformité, contactez-nous dès que possible à l’adresse bymelyni@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du problème.

Ne retournez pas l’article avant d’avoir pris contact avec ByMelyni afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

Les garanties légales de conformité et des vices cachés s’appliquent indépendamment de la présente politique de retour.

9. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

ByMelyni
E-mail : bymelyni@gmail.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.