FAQ – Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais. Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi lors de la commande.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous ferons notre possible pour intervenir avant son expédition.

Comment effectuer un retour ?

Si vous souhaitez retourner un article, consultez notre politique de retours afin de connaître les conditions et la procédure à suivre.

Les articles sont-ils disponibles en plusieurs tailles ?

Les tailles disponibles sont indiquées directement sur chaque fiche produit. Les disponibilités peuvent varier selon les modèles.

Comment choisir ma taille ?

Nous vous conseillons de consulter les informations indiquées sur la fiche du produit avant de passer commande. En cas de doute, vous pouvez nous contacter.

Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous rapidement après réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photos de l'article concerné.

Comment contacter Bymelyni ?

Pour toute question concernant une commande ou un produit, vous pouvez nous contacter via notre page « Contact » ou à l'adresse email indiquée sur le site